Legal
Política de Reembolsos
Última actualización: abril 2026
Consultorías 1:1 (€50)
- +48 h: reprogramación sin coste.
- 48-24 h: una reprogramación sin coste.
- <24 h / no presentación: sin reembolso; reprogramación con 50% de cargo.
- Si la sesión no cumple con lo ofrecido: 7 días para solicitar reembolso total.
Membresía Neurocreser (€20/mes)
- Garantía de 14 días: reembolso del 100% si cancelas en los primeros 14 días.
- Después del día 14: cancela en cualquier momento; acceso hasta el final del período facturado.
- Sin permanencia. Sin cargo por cancelación.
Talleres / Webinars (€80)
- +7 días antes: reembolso 100%.
- 7 días a 48 h: reembolso 50% o crédito 100% para próximo taller.
- <48 h / no asistencia: sin reembolso; se entrega la grabación.
- Cancelación por parte nuestra: reembolso automático o cambio de fecha.
Recursos descargables
Productos digitales no reembolsables una vez descargados (conforme a normativa UE de contenido digital).
Solicitud
- Email a hola@rebecamatoshelp.com con nombre, email de compra y motivo.
- Respuesta en ≤3 días laborables.
- Reembolsos aprobados procesados vía Stripe en 5-10 días laborables.
Circunstancias excepcionales
Evaluamos caso por caso — contacta y buscamos la mejor solución (crédito, extensión, o reembolso parcial).